Maîtriser Formation Italien Professionnel pour le Tourisme : Communication et Accueil VIP | Noviaformation
Le programme Formation Italien Professionnel pour le Tourisme : Communication et Accueil VIP a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation vise à développer chez les professionnels du tourisme les compétences linguistiques et culturelles nécessaires pour accueillir et converser avec des clients italiens dans un cadre professionnel. À travers des mises en situation réelles et un apprentissage ciblé sur le vocabulaire spécifique au secteur, les participants seront capables de gérer des échanges en italien avec fluidité et professionnalisme. La formation intègre des exercices pratiques, des dialogues types et des conseils adaptés aux attentes d'une clientèle exigeante.
Objectifs
- Acquérir un vocabulaire technique spécifique au tourisme en italien", "Maîtriser les phrases types pour un accueil et un suivi client efficace", "Développer des compétences en écoute active et en expression orale pour des échanges fluides", "Comprendre les attentes culturelles des clients italiens pour un service sur mesure", "Savoir gérer des situations professionnelles courantes en italien (réservations, réclamations, conseils)"]
Programme
[{"module": "Communication et Accueil en Italien pour le Tourisme", "content": "Vocabulaire essentiel : hébergement, restauration, transports, activités touristiques. Phrases types pour l'accueil, les présentations et les échanges professionnels. Techniques d'écoute active et adaptation au ton approprié. Simulation de situations réelles : accueil à l'arrivée, gestion des demandes spécifiques, réponses aux questions fréquentes. Culture et codes italiens : gestes, expressions, différences régionales. Correction immédiate des erreurs de prononciation et de formulation.", "duration_hours": 7}]
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).