Piloter l'expérience client avec l'IA pour booster les ventes — Financement OPCO possible | Noviaformation

Piloter l'expérience client avec l'IA pour booster les ventes propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d'une journée vise à équiper les managers commerciaux des techniques modernes d'analyse de données et d'optimisation de la relation client grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à configurer des outils d'IA adaptés aux processus de vente, à interpréter des indicateurs clés en temps réel et à adapter leur discours commercial en fonction des insights générés. L'accent est mis sur la pratique directe avec des cas concrets et des exercices en temps limité pour garantir une application immédiate dans l'environnement professionnel. Aucun prérequis technique avancé n'est nécessaire, mais une familiarité avec les bases de la gestion commerciale est recommandée.

Objectifs

Programme

[{"module": "Stratégie d'IA pour la performance commerciale", "content": "1. Introduction aux outils d'IA applicables au commerce : chatbots, analyse prédictive, scoring client. 2. Présentation des indicateurs clés à suivre (taux de conversion, panier moyen, fidélisation). 3. Atelier pratique : configuration d'un outil d'IA de base (exemple : analyse de satisfaction client). 4. Simulation de gestion de crise commerciale avec données IA en temps réel. 5. Étude de cas : comment une entreprise a amélioré son taux de vente de 20% en 6 mois avec l'IA. 6. Retour d'expérience et bonnes pratiques pour intégrer l'IA sans bouleverser les processus existants.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).